Una de las críticas que más realizan las personas al actual sistema de pensiones es a su transparencia y a la información que le entrega a sus afiliados.
Debido a eso, la Superintendencia de Pensiones (SP) lanzó este viernes la herramienta web «Infórmate y Decide», que permitirá a los usuarios del sistema de pensiones conocer información, de forma fácil y rápida, sobre las AFP en tres temas: rentabilidad, costo y calidad de servicio.
La presentación fue realizada por el superintendente de Pensiones Osvaldo Macías, quien señaló que «debemos mejorar la toma de decisiones de los usuarios, generando y fomentando una cultura de previsión social y calidad de vida, a través de la entrega de información y educación en temas de previsión».
La nueva herramienta está en el sitio web institucional de la SP (www.spensiones.cl/infoafp) y se adapta a distintas plataformas (teléfonos móviles y tablets). A través de ocho preguntas, los usuarios conocerán información sobre el costo, la rentabilidad y la calidad de servicio de las administradoras de fondos de pensiones.
En específico, entregará datos, actualizados mensualmente, sobre los siguientes temas:
- Comisiones
- Rentabilidad de los fondos de pensiones que administran
- Tiempo de espera en sucursales
- Tiempo de respuesta de reclamos
- Tiempo de entrega de antecedentes para tramitar pensiones
- Modalidades de pago de pensiones
- Multas que pagan las AFP
- Recuperación de cotizaciones impagas por las AFP
Al desplegar las respuestas, los usuarios podrán ver a las administradoras identificadas con distintos colores y ordenadas desde la de mejor al peor desempeño en sus respectivos indicadores.
Adicionalmente, el sitio cuenta con un mapa georreferenciado para que los usuarios puedan buscar la sucursal de su administradora por región y comuna. En esta sección, además, se despliegan los datos de ubicación de la oficina, horario de atención y tiempo de espera.
DP/PCP
