PayPal le escribió una carta a una mujer, que falleció por cuenta de un cáncer, diciéndole que su muerte había incumplido sus reglas y que, como consecuencia, podría tomar medidas legales.
La firma ya reconoció que la carta era "insensible", se disculpó con su viudo y comenzó una investigación para averiguar en qué circunstancias se envió la misiva.
El asunto salió a la luz después de que Howard Durdle, su esposo, contactó a la BBC, desconsolado. Dijo que quería que otras organizaciones se dieran cuenta de qué tan molestos son los mensajes automáticos.
Lindsay Durdle murió el 31 de mayo a los 37 años. Había sido diagnosticada por primera vez con cáncer de mama un año y medio antes. Luego, la enfermedad se extendió a sus pulmones y cerebro.
Howard Durdle le informó a PayPal sobre la muerte de su esposa hace tres semanas.
Les proporcionó copias de su certificado de defunción, su testamento y su identificación, según lo solicitado.
