En una reciente conferencia, el CEO de Disney, Bob Iger, reveló los planes de la compañía para mejorar el algoritmo de Disney+, su plataforma de transmisión en línea.
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Desde su lanzamiento en 2019, la plataforma de streaming originaria de ‘’Mickey Mouse’' ha sido comparado con otras plataformas como Netflix y YouTube, que ofrecen una experiencia de usuario altamente personalizada.
Iger reconoció la necesidad de adaptarse y hacer cambios para mejorar la experiencia de los suscriptores y reducir los gastos de marketing.
Según el CEO, una de las principales metas de Disney es lograr una página de inicio más personalizada en Disney+.
Al igual que Netflix, la compañía busca implementar algoritmos que recomienden contenido basado en los hábitos de visualización y las interacciones de los usuarios dentro de la aplicación.
Esto no solo aumentaría la participación de los suscriptores, sino que también ayudaría a reducir los costos de marketing.
Mensajes personalizados
Bob también mencionó que uno de los desafíos actuales de su plataforma es su falta de capacidad para enviar mensajes altamente personalizados a los suscriptores en momentos críticos.
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Tomando como ejemplo a Netflix, Iger destacó la importancia de poder enviar recomendaciones personalizadas a los suscriptores cuando abren la aplicación y no encuentran contenido de su interés.
Esta estrategia permite mantener a los usuarios comprometidos y satisfechos con la plataforma.
Estrategia de distribución
Además de mejorar la personalización de la página de inicio, el CEO mencionó que también está evaluando su estrategia de distribución.
A diferencia de Netflix, que cuenta con su propia plataforma y aplicación, Disney+ se distribuye principalmente a través de tiendas de aplicaciones de terceros.
Aunque esto tiene sus ventajas, también implica costos adicionales. La mítica empresa está analizando la viabilidad de cambiar su enfoque de distribución para optimizar los recursos y reducir los gastos.
Una de las críticas más comunes hacia Disney+ es la falta de resalte de nuevos episodios de series. A diferencia de otras plataformas que muestran una sección dedicada a los nuevos episodios, esta página carece de una función estándar para destacar este contenido.
Esta es una de las áreas en las que se espera que las mejoras del algoritmo tengan un impacto positivo.
