El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó que ofició a Banco Falabella, entidad que en los últimos días ha presentado varios problemas en el funcionamiento de sus sistemas, afectando a sus clientes.
A través de su cuenta en Twitter, el organismo señaló que exigió a la entidad bancaria “que explique los motivos de los inconvenientes, la cantidad de afectados, las medidas tomadas para resolver el problema, entre otros aspectos”.
Incluso, el Sernac señaló que una vez recibida dicha respuesta por parte del banco, “analizará eventuales acciones” contra la entidad.
Si bien los problemas se acentuaron el pasado martes, los mismos internautas aseguran que las dificultades se vienen presentando hace días atrás.
Banco Falabella señaló a La Segunda que las fallas se han presentado por “una actualización en sus plataformas digitales con el objetivo de robustecer los sistemas para ofrecer un mejor servicio a los clientes”.
